Política de Privacidad

1. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento de los datos es Bruno Leandro Sebastián Cendoya, titular de MoviMotos, con domicilio en San Martín 1525, Paso de los Libres, Corrientes, Argentina. Para consultas, reclamos o solicitudes sobre tus datos escribí a contacto@movimotos.org o por WhatsApp al 3772 30-9999.

2. Datos que tratamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, tipo de cuenta y datos necesarios para autenticarte.
• Conductores: teléfono, fotos del DNI y la licencia, vencimiento, consentimiento, foto de perfil, modelo, color y patente de la moto, aprobación y disponibilidad.
• Viajes: origen, destino, coordenadas, recorrido, precio, estado, horarios, conductor asignado y forma y estado del pago.
• Ubicación: ubicación compartida por el cliente al pedir y posición del conductor durante un servicio activo.
• Envíos: descripción del paquete, nombre y teléfono de la persona que entrega o recibe, código de entrega, intentos de validación y fotos del paquete al retirarlo y antes de entregarlo.
• Comunicaciones: mensajes del chat del servicio y datos técnicos de la suscripción a notificaciones.
• Seguridad: registros técnicos y de auditoría necesarios para prevenir abusos, resolver incidentes y proteger las cuentas.

3. Para qué usamos los datos

• Crear y proteger cuentas, verificar correos y recuperar accesos.
• Cotizar, asignar, seguir y completar viajes y envíos.
• Mostrar a cada parte la información necesaria para prestar el servicio y comunicarse.
• Verificar la identidad, licencia y vehículo de los conductores.
• Registrar pagos, liquidaciones, cancelaciones, entregas y reclamos.
• Enviar avisos operativos sobre pedidos, mensajes y cambios de estado cuando la persona los activa.
• Cumplir obligaciones legales, mantener la seguridad y auditar acciones administrativas.

Los datos obligatorios se identifican al pedirlos. Si no se proporcionan, puede que no sea posible crear la cuenta, verificar a un conductor o completar un servicio. Las notificaciones son opcionales y pueden desactivarse desde Cuenta o desde el navegador.

4. Quién puede verlos

• El cliente accede a sus servicios y, durante el viaje, a los datos necesarios del conductor y su ubicación.
• El conductor asignado accede al origen, destino y datos operativos necesarios. En un envío no puede leer el código de entrega.
• Administración accede solo cuando lo necesita para aprobar conductores, operar el servicio, asistir a usuarios, resolver reclamos y auditar acciones.
• En los envíos, las fotos pueden verlas el cliente, el conductor asignado y administración mediante acceso privado.

Usamos proveedores tecnológicos para operar la aplicación: Supabase para cuentas, base de datos y archivos; Cloudflare para publicar y proteger el sitio; Google Maps Platform, OpenRouteService y OpenStreetMap para direcciones, rutas y mapas. Si elegís compartir un código por WhatsApp o abrir una ubicación en Google Maps, esa acción también queda sujeta a las políticas del servicio elegido.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Datos de otras personas

Si cargás el nombre y teléfono de quien entrega o recibe un paquete, tenés que contar con autorización para compartirlos e informarle que MoviMotos los usará únicamente para coordinar y acreditar la entrega.

6. Conservación

• Los puntos de ubicación y los mensajes del chat se eliminan después de 30 días.
• Los documentos y la foto de perfil de un conductor suspendido se eliminan después de 90 días de la suspensión.
• Las fotos de los paquetes de cada envío se eliminan 3 días después de la entrega o del cierre del envío. Si hacés un reclamo, hacelo dentro de ese plazo.
• Los datos de cuenta, servicios, pagos y auditoría se conservan mientras la cuenta esté activa y luego durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver reclamos y proteger derechos.
• Una solicitud de eliminación no alcanza a datos que debamos conservar por una obligación legal o por un reclamo vigente; en esos casos se limita su uso.

7. Seguridad

Aplicamos permisos por usuario y función, almacenamiento privado, enlaces temporales para archivos, cifrado durante la transmisión, controles de acceso y registros de auditoría. Ningún sistema es infalible, pero revisamos y limitamos el acceso según la necesidad operativa.

8. Tus derechos

Podés solicitar información, acceso, actualización, rectificación, confidencialidad o supresión de tus datos escribiendo a contacto@movimotos.org. Para protegerte, podemos pedirte que acredites tu identidad. El acceso debe responderse dentro de 10 días corridos; la rectificación, actualización o supresión, dentro de 5 días hábiles, conforme a la Ley 25.326.

Si tu solicitud no es atendida, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de control de la Ley 25.326.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio o la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección e indicaremos su fecha de entrada en vigor.